Gestão de sinistros, atualização de apólices, recolha de dados de subscrição, deteção de fraude — os robôs de software absorvem o volume operacional para que a sua equipa se concentre nos casos complexos e na relação com os clientes.
O que automatizamos
As operações de seguros de grande volume e baseadas em regras são candidatas de excelência à automatização — que traz rapidez, consistência e deteção de fraude em grande escala.
Lê as participações de sinistro, valida a cobertura, verifica indícios de fraude e encaminha-as para o perito certo — reduzindo o tempo de processamento de dias para horas.
Agrega dados de várias fontes — sistemas de apólices, bases de dados de terceiros, registos de clientes — para construir automaticamente processos completos.
Gera automaticamente avisos de pagamento de prémios, avisos de renovação e confirmações de pagamento — sempre com os dados corretos da apólice.
Processa atas adicionais, renovações e anulações sem reintrodução manual de dados nos sistemas de gestão de apólices.
Os agentes de IA comparam os padrões dos sinistros com dados históricos e referências do setor — assinalando as participações suspeitas para investigação antes do pagamento.
Processa os pagamentos de prémios recebidos, associa-os às apólices, reconcilia as contas e gera os recibos automaticamente.
Vantagens
Sinistros mais rápidos, melhor deteção de fraude, custo operacional mais baixo — assegurados por robôs que funcionam sem interrupção em todos os fluxos de trabalho.
A validação e o encaminhamento automatizados reduzem significativamente o tempo de processamento dos sinistros — melhorando a satisfação do cliente e reduzindo o custo por sinistro.
O reconhecimento de padrões por IA identifica os sinistros suspeitos mais cedo no processo — reduzindo as indemnizações pagas por sinistros fraudulentos.
Cada sinistro é processado com as mesmas regras, aplicadas de forma consistente. Os registos de auditoria são gerados automaticamente para os relatórios regulamentares.
Reduzir o processamento manual nos sinistros e na administração de apólices baixa diretamente o custo por apólice e melhora o rácio combinado.
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