Términos y condiciones

Los presentes Términos y condiciones («Términos») regulan el uso que usted hace del sitio web www.memesisai.com y de los agentes de IA, la automatización robótica de procesos (RPA) y los servicios relacionados prestados por MemesisAI SRL («MemesisAI», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Al acceder a nuestros Servicios o utilizarlos, usted («Cliente», «usted») acepta los presentes Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice nuestros Servicios.

1. Definiciones

Servicios: el sitio web, el software, los conectores, las herramientas y las soluciones de RPA prestados por MemesisAI.

Datos del Cliente: toda la información, los datos, los contenidos o los materiales que usted envíe o que se generen por su uso de los Servicios (excluidos los comentarios y sugerencias).

Usuario Autorizado: persona o personas autorizadas por el Cliente para acceder a los Servicios.

Servicios de Web Scraping: extracción automatizada de datos en línea de acceso público o autorizados por el cliente, realizada por cuenta del Cliente.

Tecnología de Terceros: cualquier software, plataforma, aplicación o servicio externo (por ejemplo, CRM, ERP) que interactúe o se utilice junto con nuestros Servicios.

2. Registro, cuentas y seguridad

• Usted creará una cuenta con credenciales seguras.
• Usted es responsable de custodiar sus credenciales y de todas las acciones realizadas a través de su cuenta o por sus Usuarios Autorizados.
• Deberá notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado o violación de la seguridad.
• Aplicaremos prácticas de seguridad conformes a los estándares del sector, pero no garantizamos una seguridad absoluta.

3. Licencia, uso y restricciones

Con sujeción a los presentes Términos y al pago correspondiente, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible (sin derecho a sublicenciar) para utilizar los Servicios para el uso interno de su empresa.

Usted no podrá:

1. aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni obtener el código fuente;
2. sublicenciar, arrendar, alquilar, distribuir ni revender los Servicios;
3. eliminar los avisos de propiedad ni reproducir partes protegidas por derechos de propiedad;
4. utilizar los Servicios infringiendo la ley o para causar daños a terceros;
5. superar los límites de uso autorizados.

4. Obligaciones del Cliente

• Facilitar de forma exacta y puntual la información necesaria para la prestación de los Servicios;
• Cooperar y dar acceso a los sistemas, al personal y a la infraestructura;
• Garantizar que su uso de los Servicios cumple la legislación aplicable y las condiciones de la tecnología de terceros;
• Responder del cumplimiento de los presentes Términos por parte de sus Usuarios Autorizados.

5. Servicios de terceros y enlaces externos

• Nuestros Servicios pueden interactuar con Tecnología de Terceros o depender de ella. No garantizamos el rendimiento, la seguridad ni el cumplimiento normativo de los servicios de terceros.
• Usted debe disponer de derechos válidos para utilizar dichos servicios de terceros y cumplir sus condiciones.
• Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No los controlamos y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

6. Datos del Cliente y licencia de tratamiento

• Usted conserva la titularidad de todos los Datos del Cliente.
• Usted nos concede una licencia limitada y no exclusiva para acceder a los Datos del Cliente, almacenarlos, reproducirlos, tratarlos y transmitirlos con el único fin de prestar los Servicios y darles soporte.
• Trataremos los Datos del Cliente como confidenciales y no los utilizaremos ni los compartiremos, salvo en la medida permitida por los presentes Términos o por la Política de privacidad.
• En caso de pérdida de datos, nuestros esfuerzos por restaurarlos a partir de copias de seguridad (si las hubiera) constituirán nuestra única responsabilidad en relación con dicha pérdida.

7. Exención de responsabilidad sobre los resultados de inteligencia artificial

Determinados Servicios pueden basarse en tecnologías de IA de terceros (como grandes modelos de lenguaje o sistemas de aprendizaje automático operados por proveedores terceros). Cualesquiera resultados, predicciones o conclusiones generados mediante dichas tecnologías («Resultados de IA») se proporcionan «tal cual».

• MemesisAI no controla ni opera dichos modelos de IA y no ofrece ninguna garantía en cuanto a la exactitud, integridad o fiabilidad de los Resultados de IA.
• Usted es el único responsable de revisar y validar los Resultados de IA antes de basarse en ellos con fines empresariales o jurídicos.
• Su uso de los Servicios basados en IA está sujeto asimismo a las condiciones, las políticas y las restricciones de uso aceptable de los proveedores de IA correspondientes.

8. Cumplimiento en materia de web scraping

• Los Servicios de Web Scraping solo se realizarán sobre fuentes de datos de acceso público o autorizadas por el Cliente.
• Usted es el único responsable de garantizar que las actividades de scraping solicitadas cumplan la legislación aplicable, las condiciones de uso de los sitios web y los derechos de propiedad intelectual.
• MemesisAI declina toda responsabilidad por las actividades de scraping ilícitas realizadas a petición del Cliente.

9. Confidencialidad

• Cada una de las partes se compromete a mantener en privado la información confidencial de la otra parte, empleando como mínimo el mismo grado de diligencia que aplica a su propia información confidencial (y, en ningún caso, inferior a una diligencia razonable).
• Se excluye de la información confidencial la información que ya sea pública, que se conociera previamente o que haya sido divulgada lícitamente por terceros.
• Se permiten las divulgaciones exigidas por ley, previa notificación sin demora (cuando sea posible).
• A la terminación, la información confidencial deberá devolverse o destruirse (con excepción de los Datos del Cliente, que se rigen por lo dispuesto anteriormente).

10. Exclusión de garantías

• Los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía alguna, ni expresa ni implícita.
• Excluimos las garantías de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado, de no infracción y cualquier otra garantía.
• No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, un servicio libre de errores ni que todos los defectos puedan corregirse o vayan a corregirse.

11. Indemnización

Por nuestra parte: Le defenderemos y le mantendremos indemne frente a las reclamaciones de terceros que aleguen que los Servicios que prestamos infringen derechos de autor o se apropian indebidamente de secretos comerciales, con sujeción a las condiciones y exclusiones aplicables.

Por su parte: Usted nos defenderá y nos mantendrá indemnes (a nosotros, a nuestras empresas vinculadas y a nuestros empleados) frente a las reclamaciones derivadas de sus Datos del Cliente, del uso indebido de los Servicios, del incumplimiento de condiciones de terceros o del incumplimiento de sus obligaciones.

12. Limitación de responsabilidad

• Salvo en lo relativo a las obligaciones de indemnización, ninguna de las partes será responsable de los daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales o punitivos (lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de la actividad).
• Nuestra responsabilidad total por daños directos en virtud de los presentes Términos se limita al importe total de las tarifas que nos haya abonado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• Esta limitación se aplica con independencia del fundamento de la reclamación (contractual, extracontractual, etc.).

13. Duración y terminación

• La vigencia comienza cuando usted utiliza los Servicios o se registra en ellos por primera vez y se mantiene hasta su terminación.
• Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento sustancial si la otra parte no lo subsana en un plazo de quince (15) días desde la notificación por escrito.
• Podemos suspender o cancelar el acceso de forma inmediata por impago, conducta indebida, incumplimiento de la licencia o a nuestra discreción.
• A la terminación:
  • Usted deberá dejar de utilizar los Servicios.
  • Las tarifas pendientes serán exigibles de inmediato.
  • Podremos eliminar los Datos del Cliente o dejar de almacenarlos, salvo que la ley exija lo contrario.
  • Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (por ejemplo, confidencialidad, responsabilidad, indemnización, limitación) seguirán en vigor.

14. Notificaciones

• Podemos enviar notificaciones por correo electrónico, mediante publicación en nuestro sitio web o por otros medios, a los datos de contacto que usted nos facilite.
• Usted puede enviarnos notificaciones a través de nuestros canales de contacto publicados.
• Las notificaciones surten efecto en el momento de su recepción (o, si se envían por correo electrónico, el día hábil siguiente).

15. Disposiciones generales / varios

Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que escapen a su control razonable.

Cesión: Usted no podrá ceder los derechos u obligaciones que le corresponden en virtud de los presentes Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo en el marco de una fusión o venta. Nosotros podemos cederlos libremente.

Acuerdo íntegro: Los presentes Términos (junto con cualquier contrato de servicios) constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros y sustituyen a cualquier entendimiento anterior.

Modificación: Podemos actualizar los presentes Términos; los cambios surtirán efecto en el momento de su publicación. El uso continuado implica su aceptación.

Divisibilidad: Si alguna disposición se declara nula o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán en vigor.

Renuncia: El hecho de que no ejerzamos un derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Legislación aplicable y jurisdicción: Se aplica la legislación rumana. Las controversias se resolverán ante los tribunales de Bucarest (Rumanía).