Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni («Termini») disciplinano l'utilizzo da parte Sua del sito web www.memesisai.com nonché degli agenti IA, dell'automazione robotica dei processi (RPA) e dei relativi servizi forniti da MemesisAI SRL («MemesisAI», «noi», «ci» o «nostro»).

Accedendo ai nostri Servizi o utilizzandoli, Lei («Cliente», «Lei») accetta i presenti Termini. In caso di mancata accettazione, non utilizzi i nostri Servizi.

1. Definizioni

Servizi: il sito web, il software, i connettori, gli strumenti e le soluzioni RPA forniti da MemesisAI.

Dati del Cliente: tutte le informazioni, i dati, i contenuti o i materiali da Lei trasmessi o generati dal Suo utilizzo dei Servizi (esclusi i feedback).

Utente Autorizzato: la persona o le persone autorizzate dal Cliente ad accedere ai Servizi.

Servizi di Web Scraping: l'estrazione automatizzata di dati online pubblicamente disponibili o autorizzati dal Cliente, eseguita per conto del Cliente.

Tecnologia di Terzi: qualsiasi software, piattaforma, applicazione o servizio esterno (ad esempio CRM, ERP) che si interfaccia con i nostri Servizi o viene utilizzato insieme a essi.

2. Registrazione, account e sicurezza

Lei creerà un account con credenziali sicure.
Lei è responsabile della custodia delle Sue credenziali e di tutte le azioni eseguite tramite il Suo account o dai Suoi Utenti Autorizzati.
Ci comunichi tempestivamente qualsiasi utilizzo non autorizzato o violazione della sicurezza.
Adotteremo pratiche di sicurezza conformi agli standard del settore, ma non garantiamo una sicurezza assoluta.

3. Licenza, utilizzo e limitazioni

Fatti salvi i presenti Termini e il pagamento dovuto, Le concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile (senza diritto di sublicenza) per utilizzare i Servizi per uso aziendale interno.

Lei non può:

decodificare, decompilare, disassemblare i Servizi o ricavarne il codice sorgente;
concedere in sublicenza, in locazione o a noleggio, distribuire o rivendere i Servizi;
rimuovere le note sui diritti di proprietà o riprodurre parti protette da diritti di proprietà;
utilizzare i Servizi in violazione della legge o per arrecare danno ad altri;
superare i limiti di utilizzo autorizzati.

4. Obblighi del Cliente

Fornire in modo accurato e tempestivo le informazioni necessarie per la prestazione dei Servizi;
Collaborare e consentire l'accesso a sistemi, personale e infrastrutture;
Garantire che il proprio utilizzo dei Servizi sia conforme alla normativa applicabile e alle condizioni delle tecnologie di terzi;
Rispondere del rispetto dei presenti Termini da parte dei propri Utenti Autorizzati.

5. Servizi di terzi e link esterni

I nostri Servizi possono interagire con Tecnologie di Terzi o dipendere da esse. Non garantiamo le prestazioni, la sicurezza o la conformità dei servizi di terzi.
Lei deve disporre di diritti validi per utilizzare tali servizi di terzi e rispettarne le condizioni.
Il nostro sito web può contenere link a siti esterni. Non li controlliamo e non siamo responsabili dei loro contenuti o delle loro pratiche.

6. Dati del Cliente e licenza di trattamento

Lei conserva la titolarità di tutti i Dati del Cliente.
Lei ci concede una licenza limitata e non esclusiva per accedere ai Dati del Cliente, conservarli, riprodurli, trattarli e trasmetterli al solo fine di fornire i Servizi e prestarne l'assistenza.
Tratteremo i Dati del Cliente come riservati e non li utilizzeremo né li condivideremo, salvo nei limiti consentiti dai presenti Termini o dall'Informativa sulla privacy.
In caso di perdita di dati, il nostro impegno a ripristinarli dai backup (ove disponibili) costituirà la nostra unica responsabilità in relazione a tale perdita.

7. Esclusione di responsabilità per i risultati dell'intelligenza artificiale

Alcuni Servizi possono basarsi su tecnologie di IA di terzi (come modelli linguistici di grandi dimensioni o sistemi di apprendimento automatico gestiti da fornitori terzi). Qualsiasi risultato, previsione o informazione generati tramite tali tecnologie («Output IA») è fornito «così com'è».

MemesisAI non controlla né gestisce tali modelli di IA e non fornisce alcuna garanzia in merito all'accuratezza, alla completezza o all'affidabilità degli Output IA.
Lei è l'unico responsabile della verifica e della convalida degli Output IA prima di farvi affidamento per finalità aziendali o legali.
Il Suo utilizzo dei Servizi basati sull'IA è inoltre soggetto alle condizioni, alle policy e alle limitazioni d'uso accettabile dei relativi fornitori di IA.

8. Conformità in materia di web scraping

I Servizi di Web Scraping saranno eseguiti esclusivamente su fonti di dati pubblicamente disponibili o autorizzate dal Cliente.
Lei è l'unico responsabile di garantire che le attività di scraping richieste siano conformi alla normativa applicabile, alle condizioni d'uso dei siti web e ai diritti di proprietà intellettuale.
MemesisAI declina ogni responsabilità per attività di scraping illecite eseguite su richiesta del Cliente.

9. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte, adottando almeno lo stesso grado di diligenza che usa per le proprie informazioni confidenziali (e comunque non inferiore a una ragionevole diligenza).
Non rientrano nelle informazioni confidenziali le informazioni già pubbliche, già note in precedenza o divulgate lecitamente da terzi.
Le divulgazioni imposte dalla legge sono consentite previa tempestiva comunicazione (ove possibile).
Alla cessazione, le informazioni confidenziali devono essere restituite o distrutte (ad eccezione dei Dati del Cliente, disciplinati come sopra).

10. Esclusione di garanzie

I Servizi sono forniti «così come sono» e «come disponibili», senza alcuna garanzia, espressa o implicita.
Escludiamo le garanzie di commerciabilità, di idoneità a uno scopo particolare, di non violazione di diritti altrui e qualsiasi altra garanzia.
Non garantiamo un funzionamento ininterrotto, un servizio privo di errori né che tutti i difetti possano essere o saranno corretti.

11. Manleva

Da parte nostra: La difenderemo e La terremo indenne da pretese di terzi secondo cui i Servizi da noi forniti violano diritti d'autore o comportano l'appropriazione indebita di segreti commerciali, fatte salve le condizioni e le esclusioni applicabili.

Da parte Sua: Lei difenderà e terrà indenni noi (e le nostre società collegate e i nostri dipendenti) da pretese derivanti dai Suoi Dati del Cliente, dall'uso improprio dei Servizi, dalla violazione di condizioni di terzi o dall'inadempimento dei Suoi obblighi.

12. Limitazione di responsabilità

Fatti salvi gli obblighi di manleva, nessuna delle parti sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi (perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell'attività).
La nostra responsabilità complessiva per danni diretti ai sensi dei presenti Termini è limitata all'importo totale dei corrispettivi da Lei pagati nei 12 mesi precedenti la richiesta di risarcimento.
Tale limitazione si applica indipendentemente dal fondamento della pretesa (contrattuale, extracontrattuale, ecc.).

13. Durata e cessazione

Il rapporto decorre dal momento in cui Lei utilizza per la prima volta i Servizi o vi si registra e prosegue fino alla sua cessazione.
Ciascuna parte può risolvere il contratto in caso di inadempimento grave qualora l'altra parte non vi ponga rimedio entro quindici (15) giorni dalla comunicazione scritta.
Possiamo sospendere o interrompere l'accesso con effetto immediato per mancato pagamento, condotta scorretta, violazione della licenza o a nostra discrezione.
Alla cessazione:
- Lei deve cessare di utilizzare i Servizi.
- I corrispettivi non ancora pagati diventano immediatamente esigibili.
- Possiamo cancellare i Dati del Cliente o cessarne la conservazione, salvo diversa disposizione di legge.
- Le disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere (ad esempio riservatezza, responsabilità, manleva, limitazione) resteranno in vigore.

14. Comunicazioni

Possiamo inviare comunicazioni via email, tramite pubblicazione sul nostro sito web o con altri mezzi, ai recapiti da Lei forniti.
Lei può inviarci comunicazioni tramite i canali di contatto da noi pubblicati.
Le comunicazioni hanno efficacia al momento della ricezione (o, se inviate via email, il giorno lavorativo successivo).

15. Disposizioni generali / varie

Forza maggiore: Nessuna delle parti è responsabile di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Cessione: Lei non può cedere i diritti o gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto, salvo nell'ambito di una fusione o di una cessione d'azienda. Noi possiamo cederli liberamente.

Intero accordo: I presenti Termini (unitamente a eventuali contratti di servizio) costituiscono l'intero accordo tra Lei e noi e sostituiscono qualsiasi intesa precedente.

Modifiche: Possiamo aggiornare i presenti Termini; le modifiche avranno effetto al momento della pubblicazione. L'utilizzo continuato ne implica l'accettazione.

Clausola di salvaguardia: Qualora una disposizione sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano in vigore.

Rinuncia: Il mancato esercizio di un diritto da parte nostra non costituisce rinuncia a tale diritto.

Legge applicabile e foro competente: Si applica la legge rumena. Le controversie sono risolte dai tribunali di Bucarest, Romania.