Seguridad y cumplimiento

Dónde están tus datos

Memesis AI SRL es una empresa registrada en Rumanía. Nuestra cartera de clientes se encuentra principalmente en la UE.

Clientes de RaaS

Tus datos se tratan dentro de la UE. Para procesos de compra, la información detallada sobre la región de alojamiento y el proveedor está disponible bajo petición.

Transferencias internacionales

Cualquier transferencia de datos fuera de la UE/EEE se rige por los mecanismos de transferencia lícita de los arts. 44–49 del RGPD. Detalles disponibles bajo petición.

Para obtener la documentación detallada sobre la residencia de los datos de tu implementación concreta, contacta con nosotros.

Cumplimiento del RGPD

Memesis AI SRL es una empresa registrada en Rumanía y trata datos personales por cuenta de clientes establecidos en la UE. El RGPD se aplica por imperativo legal.

Hecho verificado: Memesis AI SRL está registrada en Rumanía (Estado miembro de la UE). El RGPD se aplica a todo tratamiento de datos personales. Los siguientes derechos de los interesados están definidos en el Reglamento y son irrenunciables.

Tus derechos como interesado

Derecho de acceso (art. 15)

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti: cuáles son, de dónde proceden, con quién los hemos compartido y durante cuánto tiempo tenemos previsto conservarlos.

Derecho de rectificación (art. 16)

Si algún dato personal que tenemos sobre ti es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos.

Derecho de supresión (art. 17)

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias; por ejemplo, si ya no los necesitamos para la finalidad para la que se recogieron o si retiras tu consentimiento.

Derecho de oposición (art. 21)

Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de mercadotecnia directa. Debemos dejar de tratarlos salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a office@memesisai.com e indica «DPO enquiry» en tu mensaje. Te responderemos en el plazo de un mes, tal como exige el art. 12 del RGPD.

Contacto de protección de datos

Para solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados, consultas sobre el DPA o cualquier pregunta sobre cómo trata Memesis AI los datos personales:

Memesis AI SRL

office@memesisai.com

Para solicitudes de interesados, indica «DPO enquiry» en tu mensaje.

Autoridad de control

Memesis AI SRL está registrada en Rumanía. La autoridad de control competente para las reclamaciones en materia de protección de datos es:

ANSPDCP

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Sitio web: www.dataprotection.ro
Dirección: B-dul Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, Rumanía
Email: anspdcp@dataprotection.ro

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la ANSPDCP en cualquier momento si consideras que tus datos se han tratado de forma ilícita. También tienes derecho a la tutela judicial efectiva frente a la autoridad de control o frente al responsable del tratamiento.

Subencargados del tratamiento

Un subencargado del tratamiento es cualquier empresa tercera que trata datos personales de clientes por cuenta de Memesis AI. Las siguientes herramientas se utilizan en el sitio web de Memesis AI y en nuestras operaciones.

Proveedor	Servicio	Ubicación de los datos	Información de privacidad
Google (Tag Manager y Analytics)	Analítica web y gestión de etiquetas	UE (con CCT)	Política de privacidad de Google
Cookiebot de Usercentrics	Gestión del consentimiento de cookies	UE (Dinamarca)	Política de privacidad de Cookiebot
Microsoft Azure	Alojamiento web, Application Insights, infraestructura de backend	UE	Declaración de privacidad de Microsoft

Para implementaciones de RaaS, hay documentación adicional sobre subencargados disponible bajo petición. Las grandes empresas que necesiten un DPA (contrato de encargo del tratamiento) completo pueden escribirnos a office@memesisai.com.

Tratamiento de los datos de clientes

Estos son los principios que rigen cómo tratamos los datos que nos confías para ejecutar tus automatizaciones.

Tus datos son tuyos

Los datos de cliente —incluidos los documentos, registros y resultados procesados por tus robots— te pertenecen. Memesis AI no utiliza tus datos operativos para entrenar modelos ni los comparte con terceros ajenos a la lista de subencargados anterior.

Exportación de datos

Puedes solicitar una exportación de tus datos en cualquier momento. Escríbenos a office@memesisai.com para iniciar una solicitud de exportación de los datos de tu cuenta.

Eliminación al finalizar el contrato

Cuando finaliza tu contrato o solicitas la eliminación, borramos tus datos y, si lo pides, podemos confirmarte la eliminación por escrito. Contacta con nosotros para conocer el plazo concreto aplicable a tu contrato.

Registro de auditoría

Cada acción que realiza un robot o un agente de IA de Memesis queda registrada. Es una consecuencia de cómo funciona Memesis Orchestrator, no un argumento de marketing.

Cómo funciona el registro en Orchestrator: Cada ejecución de un robot registra qué robot se ejecutó, cuándo, qué entradas recibió, qué acciones realizó, qué resultados produjo y si tuvo éxito o generó una excepción. Las excepciones y los escalados con intervención humana (human-in-the-loop) se registran por separado para su revisión.

Acceso a los registros

Los registros se pueden consultar y exportar desde Memesis Orchestrator. Si tu auditor, tu regulador o tu equipo interno de cumplimiento necesita una exportación de registros en un formato concreto, contacta con nosotros para confirmar qué está disponible.

Para sectores regulados

Si tu sector exige una conservación prolongada de los registros o formatos de auditoría específicos (banca, sanidad, seguros), contacta con nosotros para hablar de tus requisitos antes de firmar. Te confirmaremos qué es posible.

Consulta al DPO o solicitud de interesado

Para el ejercicio de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, oposición), solicitudes de DPA o cualquier consulta sobre el RGPD, escríbenos e indica «DPO enquiry» en tu mensaje.

office@memesisai.com

Evaluación de proveedores para compras

Para revisiones de seguridad de proveedores, documentación de compras o la incorporación en sectores regulados, contacta con nosotros indicando tus requisitos concretos y te responderemos en un plazo de un día laborable.

Contáctanos

Dónde están tus datos y quién puede verlos.

Certificaciones y auditorías