Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van de website www.memesisai.com en van de AI-agents, robotic process automation (RPA) en aanverwante diensten die worden geleverd door MemesisAI SRL (“MemesisAI”, “wij”, “ons” of “onze”).

Door onze Diensten te openen of te gebruiken, gaat u (“Klant”, “u”) akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, mag u onze Diensten niet gebruiken.

1. Definities

Diensten: de website, software, connectoren, tools en RPA-oplossingen die door MemesisAI worden geleverd.

Klantgegevens: alle informatie, gegevens, content of materialen die door u worden aangeleverd of die door uw gebruik van de Diensten worden gegenereerd (met uitzondering van feedback).

Geautoriseerde Gebruiker: de persoon of personen die door de Klant zijn gemachtigd om toegang te krijgen tot de Diensten.

Webscrapingdiensten: het geautomatiseerd extraheren van openbaar beschikbare of door de klant geautoriseerde onlinegegevens, uitgevoerd namens de Klant.

Technologie van Derden: alle externe software, platforms, applicaties of diensten (bijvoorbeeld CRM, ERP) die met onze Diensten communiceren of samen met onze Diensten worden gebruikt.

2. Registratie, accounts en beveiliging

U maakt een account aan met veilige inloggegevens.
U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens en voor alle handelingen die via uw account of door uw Geautoriseerde Gebruikers worden verricht.
U stelt ons onverwijld op de hoogte van elk ongeautoriseerd gebruik of elke inbreuk op de beveiliging.
Wij hanteren beveiligingspraktijken die in de sector gangbaar zijn, maar garanderen geen absolute beveiliging.

3. Licentie, gebruik en beperkingen

Met inachtneming van deze Voorwaarden en onder voorbehoud van betaling verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie (zonder recht op sublicentiëring) om de Diensten te gebruiken voor uw interne bedrijfsvoering.

Het is u niet toegestaan om:

reverse engineering toe te passen, de software te decompileren of te disassembleren of de broncode af te leiden;
de Diensten in sublicentie te geven, te leasen, te verhuren, te distribueren of door te verkopen;
eigendomsvermeldingen te verwijderen of door eigendomsrechten beschermde onderdelen na te maken;
de Diensten te gebruiken in strijd met de wet of om anderen schade toe te brengen;
de toegestane gebruikslimieten te overschrijden.

4. Verplichtingen van de Klant

Tijdig juiste informatie verstrekken die nodig is voor het leveren van de Diensten;
Medewerking verlenen en toegang geven tot systemen, personeel en infrastructuur;
Ervoor zorgen dat uw gebruik van de Diensten voldoet aan de toepasselijke wetgeving en de voorwaarden van technologie van derden;
Verantwoordelijk zijn voor de naleving van deze Voorwaarden door uw Geautoriseerde Gebruikers.

5. Diensten van derden en externe links

Onze Diensten kunnen samenwerken met of afhankelijk zijn van Technologie van Derden. Wij geven geen garantie op de prestaties, de beveiliging of de naleving van regelgeving van diensten van derden.
U dient over geldige rechten te beschikken om die diensten van derden te gebruiken en u dient zich aan hun voorwaarden te houden.
Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij hebben daar geen zeggenschap over en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of de werkwijze daarvan.

6. Klantgegevens en verwerkingslicentie

U behoudt de eigendom van alle Klantgegevens.
U verleent ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om Klantgegevens in te zien, op te slaan, te reproduceren, te verwerken en te verzenden, uitsluitend voor het leveren en ondersteunen van de Diensten.
Wij behandelen Klantgegevens als vertrouwelijk en zullen deze niet gebruiken of delen, behalve voor zover toegestaan op grond van deze Voorwaarden of het Privacybeleid.
Bij verlies van gegevens beperkt onze aansprakelijkheid voor dat verlies zich uitsluitend tot onze inspanningen om de gegevens te herstellen uit back-ups (indien beschikbaar).

7. Disclaimer over output van kunstmatige intelligentie

Bepaalde Diensten kunnen gebruikmaken van AI-technologieën van derden (zoals grote taalmodellen of machine-learningsystemen die door externe aanbieders worden beheerd). Alle resultaten, voorspellingen of inzichten die met deze technologieën worden gegenereerd (“AI-output”), worden geleverd “in de huidige staat” (“as is”).

MemesisAI heeft geen zeggenschap over deze AI-modellen, beheert deze niet en geeft geen garanties met betrekking tot de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van AI-output.
U bent als enige verantwoordelijk voor het beoordelen en valideren van AI-output voordat u daarop vertrouwt voor zakelijke of juridische doeleinden.
Uw gebruik van Diensten die op AI zijn gebaseerd, is tevens onderworpen aan de voorwaarden, het beleid en de beperkingen voor aanvaardbaar gebruik van de betreffende AI-aanbieders.

8. Naleving bij webscraping

Webscrapingdiensten worden uitsluitend uitgevoerd op openbaar beschikbare of door de Klant geautoriseerde gegevensbronnen.
U bent als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat de gevraagde scrapingactiviteiten voldoen aan de toepasselijke wetgeving, de gebruiksvoorwaarden van websites en intellectuele-eigendomsrechten.
MemesisAI aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onrechtmatige scrapingactiviteiten die op verzoek van de Klant worden uitgevoerd.

9. Vertrouwelijkheid

Elke partij verbindt zich ertoe de vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim te houden en daarbij ten minste dezelfde mate van zorg te betrachten als voor haar eigen vertrouwelijke informatie (maar niet minder dan redelijke zorg).
Onder vertrouwelijke informatie valt geen informatie die al openbaar is, die vooraf bekend was of die rechtmatig door derden openbaar is gemaakt.
Wettelijk verplichte openbaarmakingen zijn toegestaan, mits (indien mogelijk) tijdig vooraf kennisgeving wordt gedaan.
Bij beëindiging moet vertrouwelijke informatie worden teruggegeven of vernietigd (met uitzondering van Klantgegevens, waarop het bovenstaande van toepassing is).

10. Uitsluiting van garanties

De Diensten worden geleverd “in de huidige staat” en “voor zover beschikbaar”, zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie.
Wij sluiten garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk, evenals elke andere garantie, uit.
Wij garanderen geen ononderbroken werking of foutloze dienstverlening, en evenmin dat alle gebreken kunnen of zullen worden verholpen.

11. Vrijwaring

Door ons: Wij verdedigen en vrijwaren u tegen vorderingen van derden die stellen dat de door ons geleverde Diensten inbreuk maken op auteursrechten of bedrijfsgeheimen onrechtmatig toe-eigenen, onder voorbehoud van voorwaarden en uitsluitingen.

Door u: U verdedigt en vrijwaart ons (en onze gelieerde ondernemingen en medewerkers) tegen vorderingen die voortvloeien uit uw Klantgegevens, misbruik van de Diensten, schending van voorwaarden van derden of het niet nakomen van uw verplichtingen.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Behoudens vrijwaringsverplichtingen is geen van de partijen aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, bijzondere schade of punitieve schadevergoedingen (winstderving, verlies van gegevens, bedrijfsonderbreking).
Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade op grond van deze Voorwaarden is beperkt tot het totaalbedrag aan vergoedingen dat u ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering.
Deze beperking geldt ongeacht de grondslag van de vordering (overeenkomst, onrechtmatige daad enz.).

13. Looptijd en beëindiging

De looptijd vangt aan wanneer u de Diensten voor het eerst gebruikt of zich ervoor registreert, en loopt door tot beëindiging.
Elke partij kan de overeenkomst beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming indien de andere partij deze niet binnen vijftien (15) dagen na schriftelijke ingebrekestelling herstelt.
Wij kunnen de toegang met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen bij niet-betaling, wangedrag, schending van de licentie of naar eigen goeddunken.
Bij beëindiging:
- U dient het gebruik van de Diensten te staken.
- Openstaande vergoedingen worden onmiddellijk opeisbaar.
- Wij mogen Klantgegevens verwijderen of de opslag ervan beëindigen, tenzij de wet anders vereist.
- Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om van kracht te blijven (bijvoorbeeld vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid, vrijwaring, beperking), blijven van kracht.

14. Kennisgevingen

Wij kunnen kennisgevingen doen per e-mail, door publicatie op onze website of op andere wijze, gericht aan de contactgegevens die u ons verstrekt.
U kunt ons kennisgevingen doen via onze gepubliceerde contactkanalen.
Een kennisgeving wordt van kracht bij ontvangst (of, indien per e-mail verzonden, op de eerstvolgende werkdag).

15. Algemene en overige bepalingen

Overmacht: Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke invloedssfeer.

Overdracht: U mag uw rechten of verplichtingen op grond van deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve in verband met een fusie of verkoop. Wij mogen deze vrijelijk overdragen.

Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden (samen met eventuele dienstverleningsovereenkomsten) vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangen alle eerdere afspraken.

Wijziging: Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken; wijzigingen worden van kracht zodra ze zijn gepubliceerd. Voortgezet gebruik geldt als aanvaarding.

Deelbaarheid: Indien een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Afstand van recht: Het niet uitoefenen van een recht door ons houdt geen afstand van dat recht in.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter: Op deze Voorwaarden is Roemeens recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de rechtbanken van Boekarest, Roemenië.