MemesisAI
Kontakt
FAQ

Konkretne odpowiedzi, bez marketingowych ozdobników.

Pytania, które klienci zadają przed podpisaniem umowy z dostawcą automatyzacji. Odpowiadamy na podstawie tego, co Memesis AI faktycznie robi — a nie tego, co dobrze brzmi w prezentacji sprzedażowej.

Ceny i umowy

Ile kosztuje Memesis?

Memesis AI działa w modelu Robot as a Service (RaaS): budujemy, wdrażamy i utrzymujemy roboty za ciebie. Cena za robota miesięcznie zależy od złożoności: Visionary 398 €, Innovator 799 €, Expert 1222 €. Czas analizy, wdrożenia i testów jest wliczony w plan.

Zobacz pełny cennik ze szczegółami planów →

Czy płaci się za każdego robota?

Tak, za robota miesięcznie, według planu odpowiadającego złożoności danego robota (398 € Visionary, 799 € Innovator, 1222 € Expert). Każdy robot obsługuje jeden przepływ pracy procesu.

Zobacz wszystkie szczegóły planów →

Czy jest opłata za konfigurację lub wdrożenie?

Nie ma osobnej opłaty za konfigurację. Czas analizy, wdrożenia i testów jest wliczony w plan — do 30 godzin w planie Visionary, 50 godzin w Innovator i 70 godzin w Expert. Praca w ramach tej puli jest wliczona w cenę subskrypcji. Dodatkowe modyfikacje ponad wliczoną pulę są rozliczane osobno (300 € Visionary / 500 € Innovator / 650 € Expert za modyfikację).

Wdrożenie i harmonogram

Ile potrwa, zanim ruszymy?

Memesis AI buduje, testuje i wdraża robota za ciebie. Godziny wdrożenia wliczone w każdy plan (30 h Visionary, 50 h Innovator, 70 h Expert) wyznaczają górną granicę zakresu; czas kalendarzowy zależy od tego, jak jasne są wymagania, i od dostępności twojego zespołu w punktach kontrolnych.

Aby otrzymać realistyczną ocenę harmonogramu dla twojego procesu, umów 20-minutowe demo i przygotuj szczegóły procesu — szczerze powiemy ci, czego możesz się spodziewać.

Czy potrzebujemy programisty lub zespołu IT?

Nie. W modelu RaaS Memesis AI wszystko buduje, uruchamia, monitoruje i utrzymuje. Twój zespół określa reguły biznesowe i przegląda wyjątki — po twojej stronie nie trzeba zatrudniać ludzi, szkolić ich ani obsługiwać robotów.

Co, jeśli nasze procesy zmienią się po zbudowaniu robota?

Memesis Studio to wizualne środowisko, w którym buduje się i konfiguruje agentów AI. Zmiany w procesie obsługuje się, modyfikując definicję przepływu pracy — bez budowania od nowa.

Modyfikacjami zajmuje się zespół Memesis. Każdy plan obejmuje bezpłatne modyfikacje (1 w Visionary, 3 w Innovator i Expert). Dodatkowe modyfikacje kosztują odpowiednio 300 €, 500 € lub 650 €.

Bezpieczeństwo, dane i zgodność

Gdzie są przechowywane nasze dane?

Memesis AI SRL to spółka zarejestrowana w Rumunii, a jej klienci pochodzą głównie z UE. Twoje dane są przetwarzane na terenie UE.

Aby uzyskać szczegółowe informacje o hostingu danych, dalszych podmiotach przetwarzających i zasadach transferów transgranicznych w twoim wdrożeniu, skontaktuj się z nami — przekażemy dokumentację, której potrzebuje twój dział zakupów.

Zobacz stronę Bezpieczeństwo i zgodność →

Czy działacie zgodnie z RODO?

Memesis AI SRL to spółka zarejestrowana w Rumunii, która przetwarza dane osobowe w imieniu klientów z UE. RODO ma zastosowanie z mocy prawa, a nie jako hasło marketingowe.

Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą, wynikające z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw), obejmują dane osobowe, które Memesis AI o tobie przechowuje. To prawa ustawowe, a nie uznaniowe.

Aby skorzystać z praw osoby, której dane dotyczą, lub zadać pytanie dotyczące RODO, napisz do nas na adres office@memesisai.com i oznacz wiadomość dopiskiem „DPO enquiry”. Organem nadzorczym właściwym dla skarg dotyczących ochrony danych w Rumunii jest ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Zobacz pełną stronę Bezpieczeństwo i zgodność →

Czy przechowujecie nasze dane firmowe na swoich serwerach?

Nie. Agenci AI i roboty, które budujemy, działają bezpośrednio w twoich obecnych systemach — w twoim oprogramowaniu księgowym, magazynie plików, narzędziach wewnętrznych. Nie kopiujemy, nie przechowujemy ani nie przesyłamy twoich danych firmowych na serwery Memesis.

Wszystkie dane, z którymi styka się automatyzacja, zostają dokładnie tam, gdzie były: w twoich systemach, pod twoją kontrolą. Automatyzujemy działania — nie przenosimy ani nie przechowujemy samych danych.

Jeśli twoje wdrożenie wymaga konkretnej dokumentacji dotyczącej postępowania z danymi na potrzeby zgodności lub zakupów, skontaktuj się z nami — a my ją przekażemy.

Możliwości produktu

Czym się różni RPA od agentów AI?

Jedno i drugie to narzędzia do automatyzacji. Rozwiązują różne problemy.

Wybierz RPA (roboty programowe), gdy…

  • Proces w całości opiera się na regułach i jest powtarzalny — wprowadzanie danych, kopiowanie i wklejanie, wysyłanie formularzy
  • Wszystkie dane wejściowe są ustrukturyzowane: arkusze kalkulacyjne, eksporty z baz danych, jednolite pola formularzy
  • Proces się nie zmienia — ścisłe reguły, bez potrzeby podejmowania decyzji wymagających oceny
  • Potrzebujesz maksymalnej niezawodności: mniej błędów, gdy reguły są jasne

Wybierz agentów AI, gdy…

  • Dane wejściowe są nieustrukturyzowane lub zmienne: skany dokumentów, e-maile, pliki PDF w różnych formatach
  • Proces wymaga oceny: dopasowania faktury do zamówienia zakupu, skierowania wyjątku, oznaczania anomalii
  • Dane przychodzą w wielu postaciach: tekst, obrazy, treść e-maili, załączniki
  • Proces ewoluuje: agenci AI dostosowują się do nowych wzorców bez pełnego przeprogramowania

Większość rzeczywistych przepływów pracy w back office korzysta z obu: robot programowy obsługuje kroki ustrukturyzowane, a agent AI — odczytywanie dokumentów i kierowanie wyjątków.

Z jakimi systemami integruje się Memesis?

Roboty programowe i agenci AI Memesis łączą się z twoimi aplikacjami przez ich interfejsy użytkownika lub dostępne API — dzięki temu mogą współpracować z praktycznie każdym systemem desktopowym lub webowym bez natywnego konektora czy API po twojej stronie.

Budowaliśmy roboty dla systemów ERP, CRM, platform księgowych, narzędzi HR i dedykowanych aplikacji webowych. Napisz nam, z jakich systemów korzystasz, a potwierdzimy, czy już z nimi pracowaliśmy.

Czy agenci AI mogą generować błędne wyniki („halucynacje”)?

Tak. To realne i uznane ograniczenie systemów AI, w tym agentów AI Memesis. Projektujemy przepływy pracy z punktami kontroli przez człowieka przy decyzjach, w których błędy mają istotne konsekwencje.

W praktyce oznacza to, że:

  • Agenci AI sprawdzają się w zadaniach, w których błędy można wychwycić, zanim wyrządzą szkodę — w ekstrakcji danych z dokumentów i oznaczaniu wyjątków, gdzie człowiek sprawdza wynik, zanim trafi on do systemu ewidencyjnego
  • Przy decyzjach o istotnych skutkach finansowych lub prawnych Memesis projektuje przepływy pracy z obowiązkowymi punktami kontroli z udziałem człowieka (human-in-the-loop)
  • Memesis Orchestrator rejestruje każde działanie robota i agenta AI, więc jeśli wystąpi błąd, można go prześledzić i poprawić

Jeśli twój przypadek wymaga automatyzacji niemal bez błędów na ustrukturyzowanych danych opartych na regułach, właściwym narzędziem będzie prawdopodobnie RPA (a nie agenci AI).

Wsparcie i eksploatacja

Jakie jest SLA wsparcia?

We wszystkich planach wsparcie odbywa się przez system zgłoszeń. Czas reakcji: maksymalnie 5 dni roboczych (Visionary), maksymalnie 3 dni robocze (Innovator), maksymalnie 2 dni robocze (Expert).

Zobacz wszystkie szczegóły planów →

Czy wsparcie jest dostępne po rumuńsku?

Tak. Memesis AI SRL to spółka zarejestrowana w Rumunii, a w naszym zespole są rumuńscy inżynierowie. Wsparcie jest dostępne po rumuńsku i po angielsku.

Co się dzieje, gdy robot zawiedzie?

Memesis Orchestrator monitoruje uruchomienia robotów na produkcji. Odpowiada za harmonogramy, ponowne próby i rejestrowanie. Każde uruchomienie robota jest rejestrowane: który robot działał, kiedy, jakie dane wejściowe otrzymał, jakie działania wykonał oraz czy zakończył się sukcesem, czy zgłosił wyjątek.

Gdy wystąpi wyjątek, jest on rejestrowany osobno i może uruchomić eskalację z udziałem człowieka (human-in-the-loop) — zamiast cichej awarii lub błędnego wyniku, który trafiłby do twojego systemu.

Za reakcję operacyjną odpowiada zespół Memesis AI. Jeśli robot ulegnie awarii, zespół bada przyczynę i przywraca jego działanie w czasie reakcji określonym w SLA dla twojego planu.

Brakuje tu twojego pytania?

E-mail office@memesisai.com — wyślij na ten adres swoje pytanie, a odpowiemy bezpośrednio; jeśli zadadzą je też inni klienci, dodamy je do tej strony.

20-minutowe demo na twoim własnym procesie.

Przynieś jeden proces, który chcesz zautomatyzować. Wspólnie sprawdzimy, czego by to wymagało, ile by kosztowało i czy automatyzacja to naprawdę właściwe narzędzie. Bez prezentacji sprzedażowej.

Umów bezpłatne 20-minutowe demo