Вопросы, которые покупатели задают перед подписанием договора с поставщиком автоматизации. Ответы основаны на том, что Memesis AI делает на самом деле, а не на том, что красиво звучит в презентации.
Memesis AI работает по модели Robot as a Service (RaaS): мы создаём, внедряем и обслуживаем роботов за вас. Цена указывается за одного робота в месяц и зависит от сложности: Visionary — 398 €, Innovator — 799 €, Expert — 1222 €. Время на анализ, внедрение и тестирование включено в тариф.
Да, за каждого робота в месяц по тарифу, соответствующему сложности этого робота (Visionary — 398 €, Innovator — 799 €, Expert — 1222 €). Каждый робот охватывает один рабочий процесс.
Отдельной платы за настройку нет. Время на анализ, внедрение и тестирование включено в тариф: до 30 часов в Visionary, 50 часов в Innovator и 70 часов в Expert. Работа в пределах этого объёма входит в стоимость подписки. Дополнительные доработки сверх включённого объёма оплачиваются отдельно (300 € в Visionary / 500 € в Innovator / 650 € в Expert за одну доработку).
Memesis AI создаёт, тестирует и внедряет робота за вас. Часы внедрения, включённые в каждый тариф (30 ч в Visionary, 50 ч в Innovator, 70 ч в Expert), задают верхнюю границу объёма работ; календарные сроки зависят от ясности требований и от того, насколько ваша команда доступна для промежуточных проверок.
Чтобы получить реалистичную оценку сроков для вашего процесса, запишитесь на 20-минутное демо и расскажите о деталях процесса — мы честно скажем, чего ожидать.
Нет. В модели RaaS Memesis AI сама создаёт, запускает, контролирует и обслуживает всё. Ваша команда задаёт бизнес-правила и разбирает исключения — вам не нужно нанимать и обучать персонал или самостоятельно эксплуатировать ботов.
Memesis Studio — визуальная среда, в которой создаются и настраиваются ИИ-агенты. Изменения процесса вносятся правкой описания рабочего процесса — создавать робота заново не нужно.
Доработками занимается команда Memesis. В каждый тариф входят бесплатные доработки (1 — в Visionary, 3 — в Innovator и Expert). Дополнительные доработки стоят 300 €, 500 € или 650 € соответственно.
Memesis AI SRL — компания, зарегистрированная в Румынии; её клиенты находятся преимущественно в ЕС. Ваши данные обрабатываются в пределах ЕС.
Чтобы получить подробную информацию о размещении данных, субобработчиках и порядке трансграничной передачи данных для вашего конкретного внедрения, свяжитесь с нами — мы предоставим документацию, необходимую вашему отделу закупок.
Memesis AI SRL — компания, зарегистрированная в Румынии, которая обрабатывает персональные данные по поручению клиентов из ЕС. GDPR применяется в силу закона, а не как маркетинговое заявление.
Ваши права субъекта данных по GDPR (доступ, исправление, удаление, возражение) распространяются на персональные данные о вас, которые хранит Memesis AI. Это права, установленные законом, а не предоставляемые по чьему-либо усмотрению.
Чтобы воспользоваться правами субъекта данных или задать вопрос по GDPR, напишите нам на office@memesisai.com и укажите в сообщении пометку «DPO enquiry». Надзорным органом по жалобам в сфере защиты данных в Румынии является ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
Нет. ИИ-агенты и роботы, которых мы создаём, работают непосредственно в ваших существующих системах — в вашей бухгалтерской программе, файловом хранилище, внутренних инструментах. Мы не копируем, не храним и не передаём ваши бизнес-данные на серверы Memesis.
Все данные, с которыми работает автоматизация, остаются там, где были: в ваших системах, под вашим контролем. Мы автоматизируем действия, а не перемещаем и не храним сами данные.
Если для вашего внедрения нужна особая документация об обработке данных для целей комплаенса или закупок, свяжитесь с нами — и мы её предоставим.
И то и другое — инструменты автоматизации. Но они решают разные задачи.
В большинстве реальных процессов бэк-офиса используется и то и другое: программный робот выполняет структурированные шаги, а ИИ-агент читает документы и перенаправляет исключения.
Программные роботы и ИИ-агенты Memesis подключаются к вашим приложениям через их пользовательские интерфейсы или доступные API. Это значит, что они могут работать практически с любой настольной или веб-системой и вам не нужен нативный коннектор или API со своей стороны.
Мы создавали роботов для ERP- и CRM-систем, бухгалтерских платформ, HR-инструментов и заказных веб-приложений. Напишите нам о своём стеке технологий — и мы подтвердим, работали ли мы с ним раньше.
Да. Это реальное и признанное ограничение систем ИИ, в том числе ИИ-агентов Memesis. Для решений, ошибка в которых влечёт существенные последствия, мы проектируем процессы с контрольными точками проверки человеком.
На практике это означает следующее:
Если вашей задаче нужна автоматизация практически без ошибок на структурированных данных, основанных на правилах, правильным инструментом, скорее всего, будет RPA (а не ИИ-агенты).
Во всех тарифах поддержка оказывается через систему тикетов. Время ответа: не более 5 рабочих дней (Visionary), не более 3 рабочих дней (Innovator), не более 2 рабочих дней (Expert).
Да. Memesis AI SRL — компания, зарегистрированная в Румынии, и в нашей команде работают румынские инженеры. Поддержка доступна на румынском и английском языках.
Memesis Orchestrator отслеживает запуски роботов в эксплуатации. Он отвечает за расписание, повторные попытки и ведение журналов. Каждый запуск робота записывается: какой робот был запущен, когда, какие входные данные получил, какие действия выполнил и завершился ли успешно или с исключением.
Когда возникает исключение, оно записывается отдельно и может запустить эскалацию к человеку (human-in-the-loop) — вместо незаметного сбоя или попадания неверного результата в вашу систему.
За оперативное реагирование отвечает команда Memesis AI. Если робот дал сбой, команда выясняет причину и восстанавливает его работу в пределах времени ответа по SLA вашего тарифа.
Не нашли свой вопрос?
Email office@memesisai.com — пришлите на этот адрес свой вопрос, и мы ответим напрямую, а если его зададут и другие покупатели, добавим его на эту страницу.
Начать
Возьмите один процесс, который хотели бы автоматизировать. Мы разберём, что для этого потребуется, сколько это будет стоить и действительно ли автоматизация — подходящий инструмент. Без продающих презентаций.
Бесплатное демо на 20 минут