MemesisAI
Contact
Întrebări frecvente

Răspunsuri directe, fără vorbe goale de marketing.

Întrebările pe care le pun cumpărătorii înainte de a semna cu un furnizor de automatizare. Răspunsurile se bazează pe ceea ce face efectiv Memesis AI — nu pe ceea ce sună bine într-o prezentare de vânzări.

Prețuri și contracte

Cât costă Memesis?

Memesis AI folosește modelul Robot as a Service (RaaS): noi construim, implementăm și întreținem roboții pentru tine. Prețul este per robot pe lună, în funcție de complexitate: Visionary 398 €, Innovator 799 €, Expert 1.222 €. Timpul de analiză, implementare și testare este inclus în plan.

Vezi pagina completă de prețuri, cu detaliile fiecărui plan →

Facturați per robot?

Da, per robot pe lună, în planul care corespunde complexității acelui robot (398 € Visionary, 799 € Innovator, 1.222 € Expert). Fiecare robot acoperă un flux de proces.

Vezi toate detaliile planurilor →

Există o taxă de configurare sau de implementare?

Nu există o taxă separată de configurare. Timpul de analiză, implementare și testare este inclus în plan — până la 30 de ore la Visionary, 50 de ore la Innovator și 70 de ore la Expert. Munca din această alocare este inclusă în prețul abonamentului tău. Modificările suplimentare peste alocarea inclusă se taxează separat (300 € Visionary / 500 € Innovator / 650 € Expert per modificare).

Implementare și termene

În cât timp intrăm în producție?

Memesis AI construiește, testează și implementează robotul pentru tine. Orele de implementare incluse în fiecare plan (30 h Visionary, 50 h Innovator, 70 h Expert) stabilesc limita maximă a volumului de lucru; durata calendaristică depinde de claritatea cerințelor și de disponibilitatea echipei tale pentru punctele de verificare.

Pentru o estimare realistă a duratei pentru procesul tău concret, programează un demo de 20 de minute și vino cu detaliile procesului — îți spunem sincer la ce să te aștepți.

Avem nevoie de un dezvoltator sau de o echipă IT?

Nu. În modelul RaaS, Memesis AI construiește, rulează, monitorizează și întreține totul. Echipa ta stabilește regulile de business și verifică excepțiile — fără angajări, instruire sau operarea roboților din partea ta.

Ce se întâmplă dacă procesele noastre se schimbă după ce robotul a fost construit?

Memesis Studio este mediul vizual în care se construiesc și se configurează agenții AI. Modificările de proces se rezolvă prin modificarea definiției fluxului de lucru — fără reconstrucție.

Modificările sunt realizate de echipa Memesis. Fiecare plan include modificări gratuite (1 la Visionary, 3 la Innovator și Expert). Modificările suplimentare costă 300 €, 500 €, respectiv 650 €.

Securitate, date și conformitate

Unde sunt găzduite datele noastre?

Memesis AI SRL este o companie înregistrată în România, iar clienții săi sunt în principal din UE. Datele tale sunt prelucrate în interiorul UE.

Pentru informații detaliate despre găzduirea datelor, subîmputerniciți și mecanismele de transfer transfrontalier aferente implementării tale, contactează-ne — îți punem la dispoziție documentația de care are nevoie echipa ta de achiziții.

Vezi pagina Securitate și conformitate →

Sunteți conformi cu GDPR?

Memesis AI SRL este o companie înregistrată în România și prelucrează date cu caracter personal în numele unor clienți din UE. GDPR se aplică prin efectul legii, nu ca afirmație de marketing.

Drepturile tale ca persoană vizată conform GDPR (acces, rectificare, ștergere, opoziție) se aplică datelor cu caracter personal pe care Memesis AI le deține despre tine. Sunt drepturi prevăzute de lege, nu discreționare.

Pentru a-ți exercita drepturile de persoană vizată sau pentru o întrebare legată de GDPR, scrie-ne la office@memesisai.com și marchează mesajul cu „DPO enquiry”. Autoritatea de supraveghere pentru plângerile privind protecția datelor în România este ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Vezi pagina completă Securitate și conformitate →

Stocați datele noastre de business pe serverele voastre?

Nu. Agenții AI și roboții pe care îi construim lucrează direct în sistemele tale existente — programul de contabilitate, spațiul de stocare a fișierelor, instrumentele interne. Nu copiem, nu stocăm și nu transferăm datele tale de business pe serverele Memesis.

Toate datele cu care lucrează automatizarea rămân exact unde erau: în sistemele tale, sub controlul tău. Noi automatizăm acțiunile — nu mutăm și nu păstrăm datele propriu-zise.

Dacă implementarea ta necesită documentație specifică privind tratarea datelor, pentru conformitate sau achiziții, contactează-ne și ți-o punem la dispoziție.

Funcționalitățile produsului

Care este diferența dintre RPA și agenții AI?

Ambele sunt instrumente de automatizare. Rezolvă probleme diferite.

Folosește RPA (roboți software) când…

  • Procesul este complet bazat pe reguli și repetitiv — introducere de date, copiere-lipire, trimitere de formulare
  • Toate datele de intrare sunt structurate: foi de calcul, exporturi din baze de date, câmpuri de formular consecvente
  • Procesul nu se schimbă — reguli stricte, fără decizii bazate pe judecată
  • Ai nevoie de fiabilitate maximă: mai puține erori atunci când regulile sunt clare

Folosește agenți AI când…

  • Datele de intrare sunt nestructurate sau variabile: documente scanate, e-mailuri, PDF-uri în formate diferite
  • Procesul necesită judecată: potrivirea unei facturi cu o comandă de achiziție, direcționarea unei excepții, semnalarea anomaliilor
  • Datele vin în forme diverse: text, imagini, corpul e-mailurilor, atașamente
  • Procesul evoluează: agenții AI se adaptează la tipare noi fără reprogramare completă

Majoritatea fluxurilor de lucru reale de back-office le folosesc pe amândouă: un robot software se ocupă de pașii structurați, iar un agent AI de citirea documentelor și de direcționarea excepțiilor.

Cu ce sisteme se integrează Memesis?

Roboții software și agenții AI Memesis se conectează la aplicațiile tale prin interfața cu utilizatorul sau prin API-urile disponibile — așadar pot lucra cu aproape orice sistem desktop sau web, fără să fie nevoie de un conector nativ sau de un API din partea ta.

Am construit roboți pentru sisteme ERP, CRM-uri, platforme de contabilitate, instrumente HR și aplicații web personalizate. Scrie-ne despre sistemele pe care le folosești și îți confirmăm dacă am mai lucrat cu ele.

Pot agenții AI să producă rezultate greșite („halucinații”)?

Da. Este o limitare reală și recunoscută a sistemelor AI, inclusiv a agenților AI Memesis. Proiectăm fluxurile de lucru cu puncte de verificare umană pentru deciziile în care erorile au consecințe importante.

În practică, asta înseamnă:

  • Agenții AI sunt potriviți pentru sarcini în care erorile pot fi depistate înainte să producă daune — extragerea datelor din documente și semnalarea excepțiilor, unde un om verifică rezultatul înainte ca acesta să intre într-un sistem de evidență
  • Pentru deciziile cu consecințe financiare sau juridice importante, Memesis proiectează fluxuri de lucru cu puncte obligatorii de verificare umană (human-in-the-loop)
  • Memesis Orchestrator jurnalizează fiecare acțiune a roboților și a agenților AI, astfel încât, dacă apare o eroare, aceasta poate fi urmărită și corectată

Dacă situația ta necesită automatizare aproape fără erori pe date structurate, bazate pe reguli, RPA (nu agenții AI) este probabil instrumentul potrivit.

Suport și operare

Care este SLA-ul de suport?

Suportul se oferă printr-un sistem de tichete, în toate planurile. Timp de răspuns: maximum 5 zile lucrătoare (Visionary), maximum 3 zile lucrătoare (Innovator), maximum 2 zile lucrătoare (Expert).

Vezi toate detaliile planurilor →

Suportul este disponibil în limba română?

Da. Memesis AI SRL este o companie înregistrată în România, iar echipa noastră include ingineri români. Suportul este disponibil în română și engleză.

Ce se întâmplă dacă un robot eșuează?

Memesis Orchestrator monitorizează execuțiile roboților în producție. Se ocupă de programare, reîncercări și jurnalizare. Fiecare execuție a unui robot este înregistrată: ce robot a rulat, când, ce date de intrare a primit, ce acțiuni a efectuat și dacă s-a încheiat cu succes sau a generat o excepție.

Când apare o excepție, aceasta este jurnalizată separat și poate declanșa o escaladare către un operator uman (human-in-the-loop), în loc de o eroare silențioasă sau de un rezultat greșit care ajunge în sistemul tău.

Răspunsul operațional este în sarcina echipei Memesis AI. Dacă un robot eșuează, echipa investighează problema și îl repune în funcțiune în timpul de răspuns din SLA-ul planului tău.

Lipsește o întrebare?

E-mail office@memesisai.com — trimite-ne întrebarea ta; îți răspundem direct și o adăugăm pe această pagină dacă o pun și alți cumpărători.

Un demo de 20 de minute, pe fluxul tău de lucru.

Adu un proces pe care dorești să-l automatizezi. Vom analiza împreună ce ar implica, cât ar costa și dacă automatizarea este cu adevărat instrumentul potrivit. Fără prezentări comerciale.

Programează un demo gratuit de 20 min