Tradycyjne RPA działa według reguł. AI dodaje umiejętność oceny. Razem obsługują te 20% wyjątków, które w przeciwnym razie wróciłyby na biurko twojego zespołu —dzięki temu automatyzacja jest pełna, a nie częściowa.
Połączenie
Stała nawigacja, wprowadzanie danych, integracja systemów, harmonogramy — wszystkie przewidywalne kroki, które człowiek za każdym razem wykonuje tak samo.
Zmienne formaty faktur, niejednoznaczne e-maile, klasyfikacja dokumentów, wykrywanie wzorców nadużyć — decyzje, które wymagają czegoś więcej niż stałej reguły.
Robot prowadzi przepływ pracy. Gdy natrafi na dokument, którego nie potrafi przetworzyć, przejmuje go AI. Gdy AI oznaczy wyjątek, robot go przekierowuje. Człowiek widzi tylko to, co naprawdę wymaga jego uwagi.
Przykład
Jedno z najbardziej wartościowych zastosowań łączonych — pokazuje, co wnosi każdy komponent.
Robot odczytuje zgłoszenie szkody otrzymane e-mailem lub przez portal i automatycznie zakłada akta sprawy.
Agent AI wydobywa dane z formularzy zgłoszenia, zdjęć i dokumentów uzupełniających — niezależnie od formatu.
Robot weryfikuje wydobyte dane z danymi polisy. AI oznacza wzorce typowe dla wyłudzeń.
Zgodne zgłoszenia są zatwierdzane automatycznie. Wyjątki i podejrzenia nadużyć trafiają do likwidatorów z gotowym kontekstem. Ścieżka audytu powstaje automatycznie.
Korzyści
Samo RPA zwykle osiąga 60–80% automatyzacji złożonych procesów. Dodanie AI zazwyczaj podnosi ten poziom do 85–95% — dzięki obsłudze zmienności, z którą nie radzą sobie roboty oparte na regułach.
Zamiast zrzucać wszystkie wyjątki z powrotem na twój zespół, AI rozwiązuje te, które potrafi, a resztę przekazuje z pełnym kontekstem — skracając czas weryfikacji przez ludzi o ponad 50%.
Każda decyzja AI jest rejestrowana razem z działaniem robota. Widzisz, jakie dane zostały wydobyte, jaka decyzja zapadła i dlaczego — co ułatwia spełnienie wymogów audytowych i regulacyjnych.
FAQ
W przypadku większości procesów back office — fakturowania, wprowadzania danych, raportowania — podstawowe RPA wystarczy. AI warto dodać, gdy dokumenty znacznie różnią się formatem, gdy decyzje wymagają kontekstu lub gdy obsługa wyjątków pochłania dziś dużo czasu pracowników.
To zależy od planu. W naszym modelu RaaS funkcje AI są wliczone od planu Innovator wzwyż. Dodatkowy koszt jest uzasadniony, gdy podnosi poziom automatyzacji z 70% do ponad 90% — pozostałe 30% to często najbardziej czasochłonna część.
AI dobrze radzi sobie z większością typowych dokumentów biznesowych — fakturami, umowami, CV, formularzami, e-mailami. Dokumenty wysoce specjalistyczne lub branżowe mogą wymagać krótkiej kalibracji na przykładach z twoich rzeczywistych danych.
Masz proces, w którym wyjątki wciąż psują automatyzację? Odpowiedzią może być AI + RPA.
Umów bezpłatne demoZacznij teraz
Przynieś jeden proces, który chcesz zautomatyzować. Wspólnie sprawdzimy, czego by to wymagało, ile by kosztowało i czy automatyzacja to naprawdę właściwe narzędzie. Bez prezentacji sprzedażowej.
Umów bezpłatne 20-minutowe demo