RPA tradițional urmează reguli. AI adaugă judecată. Împreună gestionează cele 20 % dintre excepții care altfel ar ajunge înapoi pe biroul echipei tale — făcând automatizarea completă, nu parțială.
Combinația
Navigare fixă, introducere de date, integrare între sisteme, programare — toți pașii previzibili pe care un om îi execută la fel de fiecare dată.
Formate variabile de facturi, e-mailuri ambigue, clasificarea documentelor, detectarea tiparelor de fraudă — decizii care necesită mai mult decât o regulă fixă.
Robotul rulează fluxul de lucru. Când întâlnește un document pe care nu îl poate procesa, intervine AI. Când AI semnalează o excepție, robotul o direcționează. Omul vede doar ceea ce are cu adevărat nevoie de el.
Exemplu
Unul dintre cazurile de utilizare combinate cu cea mai mare valoare — care arată contribuția fiecărei componente.
Robotul citește avizarea de daună primită prin e-mail sau printr-un portal și deschide automat dosarul.
Un agent AI extrage datele din formularele de daună, fotografii și documentele justificative — indiferent de format.
Robotul validează datele extrase în raport cu evidențele poliței. AI semnalează tiparele specifice daunelor frauduloase.
Daunele conforme sunt aprobate automat. Excepțiile și semnalările de fraudă sunt direcționate către inspectorii de daune, cu contextul deja completat. Se generează pista de audit.
Beneficii
RPA pur atinge de obicei un nivel de automatizare de 60–80 % în procesele complexe. Adăugarea AI duce de regulă acest nivel la 85–95 % — gestionând variațiile pe care roboții bazați pe reguli nu le pot gestiona.
În loc să trimită toate excepțiile înapoi echipei tale, AI le rezolvă pe cele pe care le poate rezolva și le direcționează pe celelalte cu tot contextul — reducând timpul de verificare umană cu peste 50 %.
Fiecare decizie AI este înregistrată alături de execuția robotului. Poți vedea ce date au fost extrase, ce decizie a fost luată și de ce — în sprijinul cerințelor de audit și de reglementare.
Întrebări frecvente
Pentru majoritatea proceselor de back-office — facturare, introducere de date, raportare — RPA de bază este suficient. Merită să adaugi AI atunci când formatul documentelor variază semnificativ, când deciziile necesită context sau când gestionarea excepțiilor consumă în prezent mult timp din partea echipei.
Depinde de plan. În modelul nostru RaaS, funcționalitățile AI sunt incluse începând cu planul Innovator. Costul suplimentar este justificat atunci când crește rata de automatizare de la 70 % la peste 90 % — restul de 30 % este adesea partea care consumă cel mai mult timp.
AI gestionează bine majoritatea documentelor de afaceri uzuale — facturi, contracte, CV-uri, formulare, e-mailuri. Documentele foarte specializate sau specifice unui domeniu pot necesita o scurtă perioadă de calibrare, cu exemple din datele tale reale.
Ai un proces în care excepțiile tot întrerup automatizarea? AI + RPA ar putea fi răspunsul.
Programează un demo gratuitÎncepe acum
Adu un proces pe care dorești să-l automatizezi. Vom analiza împreună ce ar implica, cât ar costa și dacă automatizarea este cu adevărat instrumentul potrivit. Fără prezentări comerciale.
Programează un demo gratuit de 20 min