Bezpečnost a soulad s předpisy

Certifikace a audity

B2B zákazníci, kteří prověřují dodavatele, budou chtít doložit bezpečnostní audity provedené třetí stranou. Uvádíme pouze certifikace, které skutečně máme.

Pokud v rámci nákupního řízení provádíte bezpečnostní prověrku a potřebujete dokumentaci, kontaktujte nás — poskytneme, co můžeme, a otevřeně řekneme, co zatím nemáme.

Kde jsou vaše data

Memesis AI SRL je společnost registrovaná v Rumunsku. Naši zákazníci pocházejí převážně z EU.

Zákazníci RaaS

Vaše data se zpracovávají v rámci EU. Podrobné informace o regionu hostingu a poskytovateli jsou pro účely nákupního řízení k dispozici na vyžádání.

Předávání do zahraničí

Jakékoli předání údajů mimo EU/EHP se řídí mechanismy zákonného předávání podle čl. 44–49 GDPR. Podrobnosti na vyžádání.

Pro podrobnou dokumentaci o umístění dat u vašeho konkrétního nasazení kontaktujte nás.

Soulad s GDPR

Memesis AI SRL je společnost registrovaná v Rumunsku a zpracovává osobní údaje jménem zákazníků usazených v EU. GDPR se uplatňuje ze zákona.

Ověřený fakt: Memesis AI SRL je registrována v Rumunsku (členském státě EU). GDPR se vztahuje na veškeré zpracování osobních údajů. Následující práva subjektů údajů jsou vymezena v nařízení a nelze se jich vzdát.

Vaše práva jako subjektu údajů

Právo na přístup (čl. 15)

Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme — jaké údaje to jsou, odkud pocházejí, komu jsme je zpřístupnili a jak dlouho je hodláme uchovávat.

Právo na opravu (čl. 16)

Pokud jsou jakékoli osobní údaje, které o vás uchováváme, nepřesné nebo neúplné, můžete nás požádat o jejich opravu.

Právo na výmaz (čl. 17)

Za určitých okolností nás můžete požádat o výmaz svých osobních údajů — například pokud je již nepotřebujeme pro účel, pro který byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas.

Právo vznést námitku (čl. 21)

Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo prováděnému pro účely přímého marketingu. Zpracování musíme ukončit, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy.

Chcete-li kterékoli z těchto práv uplatnit, napište nám na office@memesisai.com a zprávu označte „DPO enquiry“. Odpovíme do jednoho měsíce, jak vyžaduje čl. 12 GDPR.

Kontakt pro ochranu osobních údajů

Pro žádosti subjektů údajů o uplatnění práv, dotazy ke smlouvě o zpracování osobních údajů (DPA) nebo jakékoli otázky k tomu, jak Memesis AI zpracovává osobní údaje:

Memesis AI SRL

office@memesisai.com

U žádostí subjektů údajů označte zprávu „DPO enquiry“.

Dozorový úřad

Memesis AI SRL je registrována v Rumunsku. Příslušným dozorovým úřadem pro stížnosti v oblasti ochrany osobních údajů je:

ANSPDCP

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Web: www.dataprotection.ro
Adresa: B-dul Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, Rumunsko
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Pokud se domníváte, že vaše údaje byly zpracovány protiprávně, máte právo kdykoli podat stížnost u ANSPDCP. Máte rovněž právo na účinnou soudní ochranu vůči dozorovému úřadu nebo vůči správci.

Další zpracovatelé

Dalším zpracovatelem je jakákoli společnost třetí strany, která zpracovává osobní údaje zákazníků jménem Memesis AI. Na webu Memesis AI a v našem provozu se používají následující nástroje.

Poskytovatel	Služba	Umístění dat	Ochrana soukromí
Google (Tag Manager a Analytics)	Analytika webu a správa tagů	EU (se standardními smluvními doložkami)	Zásady ochrany soukromí Google
Cookiebot od Usercentrics	Správa souhlasů s cookies	EU (Dánsko)	Zásady ochrany soukromí Cookiebot
Microsoft Azure	Hosting webu, Application Insights, backendová infrastruktura	EU	Prohlášení Microsoftu o zásadách ochrany osobních údajů

Pro nasazení RaaS je na vyžádání k dispozici další dokumentace o dalších zpracovatelích. Velké firmy, které potřebují úplnou smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA), nás mohou kontaktovat na office@memesisai.com.

Nakládání s daty zákazníků

Toto jsou zásady, kterými se řídíme při nakládání s daty, která nám svěřujete pro běh vašich automatizací.

Vaše data patří vám

Data zákazníka — včetně dokumentů, záznamů a výstupů zpracovaných vašimi roboty — patří vám. Memesis AI vaše provozní data nepoužívá k trénování modelů a nesdílí je s třetími stranami mimo výše uvedený seznam dalších zpracovatelů.

Export dat

O export svých dat můžete požádat kdykoli. Žádost o export dat svého účtu zahájíte zprávou na office@memesisai.com.

Výmaz po ukončení smlouvy

Když vaše smlouva skončí nebo požádáte o výmaz, vaše data smažeme a na požádání vám výmaz písemně potvrdíme. Konkrétní lhůtu platnou pro vaši smlouvu vám sdělíme, když nás kontaktujete.

Auditní stopa

Každá akce robota nebo AI agenta Memesis se zaznamenává. Vyplývá to ze způsobu, jakým Memesis Orchestrator funguje — nejde o marketingové tvrzení.

Jak funguje logování v Orchestratoru: Každé spuštění robota zaznamená, který robot běžel, kdy, jaké vstupy obdržel, jaké akce provedl, jaké výstupy vytvořil a zda skončil úspěšně, nebo vyvolal výjimku. Výjimky a eskalace k lidské kontrole (human-in-the-loop) se pro účely kontroly zaznamenávají zvlášť.

Přístup k logům

Logy jsou dostupné a exportovatelné přes Memesis Orchestrator. Pokud váš auditor, regulátor nebo interní tým pro compliance potřebuje export logů v určitém formátu, kontaktujte nás a ověříme, co je k dispozici.

Pro regulovaná odvětví

Pokud vaše odvětví vyžaduje delší uchovávání logů nebo specifické formáty auditu (bankovnictví, zdravotnictví, pojišťovnictví), kontaktujte nás před podpisem a probereme vaše požadavky. Potvrdíme vám, co podporujeme.

Dotaz na pověřence nebo žádost subjektu údajů

Pro uplatnění práv subjektu údajů (přístup, oprava, výmaz, námitka), žádosti o DPA nebo jakýkoli dotaz ke GDPR — napište nám e-mail a označte zprávu „DPO enquiry“.

office@memesisai.com

Prověrka dodavatele při nákupu

Pro bezpečnostní prověrky dodavatelů, dokumentaci k nákupnímu řízení nebo zahájení spolupráce v regulovaném odvětví — kontaktujte nás se svými konkrétními požadavky a odpovíme do jednoho pracovního dne.

Kontaktujte nás

Kde jsou vaše data a kdo k nim má přístup.