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Sécurité et conformité

Où se trouvent vos données, et qui peut les voir.

Cette page décrit la politique réelle de Memesis AI en matière de sécurité et de conformité, à l’intention des acheteurs qui évaluent leurs fournisseurs. Nous présentons des faits là où nous en avons, et reconnaissons honnêtement nos lacunes là où nous n’en avons pas.

Certifications et audits

Les acheteurs B2B qui évaluent leurs fournisseurs demanderont des preuves d’audits de sécurité réalisés par des tiers. Nous ne mentionnons que les certifications que nous détenons réellement.

Si vous menez une revue de sécurité dans le cadre d’un achat et avez besoin de documentation, contactez-nous — nous vous fournirons ce que nous pouvons et vous dirons honnêtement ce que nous n’avons pas encore.

Où se trouvent vos données

Memesis AI SRL est une société immatriculée en Roumanie. Nos clients sont principalement établis dans l’UE.

Clients RaaS
Vos données sont traitées au sein de l’UE. Des informations détaillées sur la région d’hébergement et l’hébergeur sont disponibles sur demande dans le cadre d’un processus d’achat.
Transferts internationaux
Tout transfert de données hors de l’UE/EEE est encadré par les mécanismes de transfert licites prévus aux articles 44 à 49 du RGPD. Détails disponibles sur demande.

Pour obtenir la documentation détaillée sur la localisation des données de votre déploiement, contactez-nous.

Conformité au RGPD

Memesis AI SRL est une société immatriculée en Roumanie qui traite des données à caractère personnel pour le compte de clients établis dans l’UE. Le RGPD s’applique de plein droit.

Fait vérifié : Memesis AI SRL est immatriculée en Roumanie (État membre de l’UE). Le RGPD s’applique à tout traitement de données à caractère personnel. Les droits des personnes concernées ci-dessous sont définis par le Règlement et il ne peut y être renoncé.

Vos droits en tant que personne concernée

Droit d’accès (art. 15)
Vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet : de quelles données il s’agit, d’où elles proviennent, à qui nous les avons communiquées et combien de temps nous comptons les conserver.
Droit de rectification (art. 16)
Si des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les rectifier.
Droit à l’effacement (art. 17)
Vous pouvez nous demander d’effacer vos données à caractère personnel dans certains cas, par exemple si elles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement.
Droit d’opposition (art. 21)
Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou effectué à des fins de prospection. Nous devons alors cesser le traitement, sauf si nous démontrons qu’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à office@memesisai.com en indiquant « DPO enquiry » dans votre message. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, comme l’exige l’article 12 du RGPD.

Contact protection des données

Pour toute demande d’exercice des droits des personnes concernées, toute question relative au DPA (accord de traitement des données) ou toute question sur la manière dont Memesis AI traite les données à caractère personnel :

Memesis AI SRL
office@memesisai.com
Pour les demandes des personnes concernées, indiquez « DPO enquiry » dans votre message.

Autorité de contrôle

Memesis AI SRL est immatriculée en Roumanie. L’autorité de contrôle compétente pour les réclamations en matière de protection des données est :

ANSPDCP

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
  • Site web : www.dataprotection.ro
  • Adresse : B-dul Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, Roumanie
  • E-mail : anspdcp@dataprotection.ro

Vous avez le droit d’introduire à tout moment une réclamation auprès de l’ANSPDCP si vous estimez que vos données ont fait l’objet d’un traitement illicite. Vous disposez également du droit à un recours juridictionnel effectif contre l’autorité de contrôle ou contre le responsable du traitement.

Sous-traitants ultérieurs

Un sous-traitant ultérieur est toute société tierce qui traite des données à caractère personnel de clients pour le compte de Memesis AI. Les outils suivants sont utilisés sur le site web de Memesis AI et dans le cadre de nos activités.

PrestataireServiceLocalisation des donnéesDétails sur la confidentialité
Google (Tag Manager et Analytics)Mesure d’audience et gestion des balisesUE (avec CCT)Règles de confidentialité de Google
Cookiebot par UsercentricsGestion du consentement aux cookiesUE (Danemark)Politique de confidentialité de Cookiebot
Microsoft AzureHébergement du site web, Application Insights, infrastructure back-endUEDéclaration de confidentialité de Microsoft

Pour les déploiements RaaS, une documentation complémentaire sur les sous-traitants ultérieurs est disponible sur demande. Les grandes entreprises qui ont besoin d’un DPA (accord de traitement des données) complet peuvent nous écrire à office@memesisai.com.

Traitement des données clients

Voici les principes qui encadrent la manière dont nous traitons les données que vous nous confiez pour exécuter vos automatisations.

Vos données vous appartiennent
Les données clients — y compris les documents, les enregistrements et les résultats traités par vos robots — vous appartiennent. Memesis AI n’utilise pas vos données opérationnelles pour entraîner des modèles et ne les partage avec aucun tiers en dehors de la liste des sous-traitants ultérieurs ci-dessus.
Export des données
Vous pouvez demander à tout moment un export de vos données. Écrivez-nous à office@memesisai.com pour lancer une demande d’export des données de votre compte.
Suppression en fin de contrat
À la fin de votre contrat ou sur demande de suppression, nous supprimons vos données et pouvons, sur demande, vous confirmer cette suppression par écrit. Contactez-nous pour connaître le délai applicable à votre contrat.

Piste d’audit

Chaque action effectuée par un robot ou un agent IA Memesis est journalisée. C’est une conséquence du fonctionnement de Memesis Orchestrator, pas un argument marketing.

Fonctionnement de la journalisation dans Orchestrator : Chaque exécution enregistre quel robot a tourné, à quel moment, quelles données d’entrée il a reçues, quelles actions il a effectuées, quels résultats il a produits et s’il a réussi ou levé une exception. Les exceptions et les escalades avec intervention humaine (human-in-the-loop) sont journalisées séparément pour examen.
Accès aux journaux
Les journaux sont consultables et exportables depuis Memesis Orchestrator. Si votre auditeur, votre régulateur ou votre équipe conformité interne a besoin d’un export des journaux dans un format spécifique, contactez-nous pour savoir ce qui est disponible.
Pour les secteurs réglementés
Si votre secteur exige une conservation prolongée des journaux ou des formats d’audit spécifiques (banque, santé, assurance), contactez-nous pour en discuter avant de signer. Nous vous confirmerons ce qui est pris en charge.
Question au DPO ou demande d’une personne concernée
Pour l’exercice des droits des personnes concernées (accès, rectification, effacement, opposition), une demande de DPA ou toute question relative au RGPD, écrivez-nous en indiquant « DPO enquiry » dans votre message.
office@memesisai.com
Évaluation fournisseur pour les achats
Pour une revue de sécurité fournisseur, de la documentation d’achat ou un référencement dans un secteur réglementé, contactez-nous en précisant vos exigences : nous vous répondrons sous un jour ouvré.
Contactez-nous

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